Uniphore推出Business AI Cloud：建構自主、可組合、安全的AI平台，賦能智慧企業

加州帕羅奧圖和倫敦--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 商業AI公司Uniphore今日推出Uniphore Business AI Cloud：這一自主、可組合且安全的平台透過結合消費級AI的簡易性與企業級安全及可擴充性，彌合了IT與業務使用者之間的「AI差距」。

儘管AI技術正迅速重塑企業，但業界鮮少關注以何種方式部署AI——既能讓資訊長(CIO)安全地在整個組織內擴充AI，又能讓業務使用者借助企業資料、整合能力和上下文環境的全部優勢，以直覺式的方式調用AI。IT與業務部門必須透過單一AI平台實現協同，才能讓AI真正成為商業變革的驅動力。

推出Business AI Cloud

Uniphore的Business AI Cloud透過涵蓋資料、知識、模型和代理的全堆疊AI架構，為智慧企業提供動力。它使業務使用者能夠即時部署AI代理並調用企業知識，同時為CIO提供基礎架構，以企業資料訓練安全的內建式AI應用程式。

• 資料層：採用零複製、可組合的資料架構，連接任意平台、應用程式或雲端服務——直接在資料儲存地進行查詢和預處理，避免資料移轉並加快AI採用。
• 知識層：將企業資料結構化並注入上下文，形成可直接用於AI的知識檢索體系，支援專有領域語言模型(SLM)的微調。持續進行微調，並開啟跨領域的深度可解釋洞察。
• 模型層：與閉源和開放原始碼大語言模型(LLM)開放互通，允許企業為模型設定防護機制和治理規則，並在技術迭代時無需返工即可編排和替換模型。
• 代理層：提供預建構的企業級代理和自然語言代理建構工具，結合以業務流程建模標記(BPMN)為基礎的編排能力，將AI部署到銷售、行銷、服務、人力資源等實際工作流程中。

突破企業AI採用的障礙

儘管AI平台和應用程式層出不窮，企業AI採用仍面臨重大阻力。Business AI Cloud專為解決企業AI採用問題的以下四大障礙而設計：

• 資料層瓶頸：整理雜亂資料並將其轉化為AI可用格式的過程仍依賴大量人工操作，耗時且碎片化，導致部署緩慢、AI擴充困難。
• 資料主權需求：全球化企業需要跨雲端、多雲端或本地部署的統一架構。
• IT與業務部門的AI控制權割裂：AI基礎設施和策略通常由IT部門主導，但AI體驗需服務於業務部門。目前的AI平台難以支援業務使用者的快速採用。
• 推倒重來的部署模式：多數AI平台與企業現有技術堆疊不相容，部署需大規模改造系統。

Uniphore執行長兼共同創辦人Umesh Sachdev表示：「如今的大多數AI解決方案針對消費者或研究人員，而非企業。Uniphore Business AI Cloud改變了這一現狀。我們整合了AI堆疊的四個關鍵層——資料、知識、模型和代理。CIO如今能夠安全地大規模部署AI，保留對AI治理的控制權，同時讓業務使用者能夠主導相關體驗並創造價值。」

Uniphore Business AI Cloud – 自主、可組合、安全

Uniphore是針對企業的自主、可組合且安全的AI平台，為CIO和業務領導者提供快速部署和採用AI所需的三大核心能力。

• 自主性：Uniphore支援企業AI代理和應用程式的雲端、多雲端及本地部署。我們的平台使企業能夠保持對其資料、模型和AI工作流程的控制權。透過獨特的零複製架構，Uniphore確保資料原位儲存，滿足隱私、法規和治理要求。
• 可組合性：Uniphore與企業現有技術和資料堆疊相整合，可連接任意AI資料來源、模型或應用程式。這種靈活性使得在部署時避免了對特定供應商、模型或架構的鎖定。
• 安全性：Uniphore內建AI專屬防護機制，包括控制模型行為的防護機制、可檢視性、細粒度治理、對抗性提示防禦及持續紅隊測試，確保系統韌性與法規遵循。

簡化商業AI。

Uniphore彌合了消費級與企業級AI之間的差距，既提供業務使用者期待的簡易性、個人化和易用性，又實現了IT部門所需的企業級安全、治理和可擴充性。與缺乏企業上下文和控制的消費工具或僅針對開發者的技術AI架構不同，Uniphore的Business AI Cloud透過將代理、模型、知識和資料整合為單一可組合平台，同時賦能CIO與業務使用者。這種易用性與嚴謹性的平衡開啟了AI的真正潛力——它不再僅僅是技術升級，而是成為推動商業變革的力量。

全球企業的信任之選

Uniphore已在數千個終端客戶環境中部署，涵蓋所有主要產業。全球主要專業服務公司也在使用Business AI Cloud建構客製化模型、部署代理、自動化企業工作流，並大規模提供AI增強的客戶和員工體驗。

Konecta AI部署長Oscar Vergé表示：「借助Uniphore，我們正在打造智慧AI工廠，旨在跨客戶環境快速建立、部署和編排AI代理。平台的代理建構工具、編排引擎以及對預建構和客製化代理的支援，使我們能夠為每個客戶從客戶服務到後台自動化的關鍵工作流程實現智慧化。這不僅是AI採用，更是企業級的真正變革。」

ResultsCX執行長Rajesh Subramaniam表示：「對我們而言，重點不是為了AI而採用AI，而是超越碎片化單點解決方案，轉向支援領域特定語言模型並編排客製化和預建構AI代理的統一平台。這些代理是Uniphore代理層的一部分，正在協助我們以更高的智慧、更快的速度和更大的商業影響力重塑客戶旅程。」

HP全球行銷資料科學客戶資料策略與工程負責人Luis Alonso表示：「Uniphore的智慧應用程式套件不僅因其企業級適用性而脫穎而出，更在推動向智慧工作流程轉型方面表現卓越。我們親眼見證了其行銷AI客戶資料平台(CDP)如何透過為我們的行銷團隊提供資料自助存取能力，推動本公司業務向前發展。」

Uniphore的Business AI Cloud將於7月全面上市。如欲瞭解更多資訊，請造訪http://www.uniphore.com/

在倫敦AI領導力高峰會開啟業務AI新未來

Uniphore將於6月9日英國夏令時下午4點（太平洋標準時間上午8點，美國東部時間上午11點）在倫敦舉辦獨家AI領導力高峰會，重點展示Business AI Cloud。

這場閉門會議（提供直播）將提供難得的機會來直接聆聽企業高階主管和產業領袖關於下一代企業AI運作的洞察——包括具備推理、行動和提供成果能力的智慧系統。

高峰會亮點：

• 聆聽來自Konecta、KPMG和ResultsCX的高階主管們講述如何在實際部署中擴充AI應用。
• 獲得Forrester AI分析師Rowan Curran關於智慧系統崛起與商業就緒型AI的洞見。
• 率先聆聽Uniphore執行長Umesh Sachdev關於企業AI下一階段發展的重要公告。
• 體驗智慧可組合AI最新創新的現場示範。

活動註冊網址：https://www.uniphore.com/events/unlocking-business-ai-a-leadership-summit-by-uniphore-webcast/

關於Uniphore

Uniphore是一家商業AI公司。我們的自主、可組合且安全的AI平台連接企業資料、微調AI模型並在整個企業內部署智慧AI。我們賦能每位員工提升生產力，協助企業加快成長、更智慧地營運並降低成本。身為Deloitte Fast 500上榜企業，Uniphore受到全球1500多家企業的信賴，兌現了AI做為商業變革力量的承諾。

如欲瞭解更多關於Uniphore的Business AI Cloud和企業AI解決方案的資訊，請造訪www.uniphore.com。如欲取得洞察、更新和業界最新觀點，歡迎瀏覽我們的部落格或在LinkedIn上關注我們。

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