Twilio y Orange llevarán la mensajería RCS segura e interactiva a las empresas de Francia

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Twilio Twilio ha anunciado hoy en Transform London su asociación con Orange, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo, para ampliar el uso de la mensajería empresarial RCS en Francia. Esta asociación representa un logro importante en la evolución de la mensajería móvil en el país al proporcionar a las empresas francesas e internacionales una experiencia de comunicación completa, interactiva y segura directamente en su aplicación de mensajería.

RCS ya cubre más del 70 % de la base móvil en Francia a 1 de junio de 2025, lo que representa más de 45 millones de smartphones, y se prevé que alcance el 85 % a finales de año. En este contexto, Orange ha elegido la experiencia mundialmente reconocida de Twilio para apoyar la implementación de esta solución de mensajería de nueva generación.

La confianza y la transparencia se han convertido en elementos centrales de las expectativas de los clientes. El RCS responde plenamente a estas prioridades y mejora la credibilidad y el impacto de las comunicaciones de marca. Según el informe 2025 State of Customer Engagement Report de Twilio, 3 de cada 4 empresas tienen previsto invertir en mensajería RCS este año y el 81 % de los consumidores prefieren RCS a los SMS tradicionales.

«Estamos encantados de trabajar con Twilio, un líder tecnológico internacional que está ayudando a impulsar la transformación de las comunicaciones digitales en todo el mundo. Esta asociación ayudará a acelerar la implementación de la mensajería RCS Business en Francia. Según nuestras últimas cifras, el 70 % de los smartphones ya pueden enviar y recibir mensajes RCS, por lo que se convertirá en el nuevo estándar de mensajería móvil». La mensajería RCS Business ofrece una mayor seguridad a las marcas, lo que crea una relación de confianza con los clientes y mejora la credibilidad de la marca. Esto, a su vez, conducirá a mayores tasas de respuesta y a un mayor compromiso de los clientes», ha declarado Amelia Newsom Davis, responsable de Pagos, mensajería e identidad de Orange Francia.

Como evolución natural de los SMS, el protocolo RCS ya está disponible en dispositivos Android e iOS. Es compatible con intercambios completos y una experiencia interactiva con funciones como imágenes, carruseles, botones accionables y seguimiento detallado del rendimiento. Al asociarse con Twilio, Orange permitirá a las empresas de Francia obtener de un mayor compromiso con el cliente y maximizar el alcance de los mensajes. Para la parte restante de la base móvil que aún no está cubierta por RCS, Twilio asegura un respaldo sin problemas de SMS que garantiza un servicio continuo para todos los usuarios.

«Los clientes franceses esperan más que mensajes: quieren interacciones seguras y atractivas en las que puedan confiar. RCS ofrece a las empresas una potente forma de ofrecer conversaciones completas y con marca directamente en la aplicación de mensajería nativa, con identidad de remitente verificada. Compartimos una visión común con Orange: hacer la comunicación más humana, más dinámica, relevante y sorprendente. Esta asociación permitirá a las empresas aumentar la participación, la eficiencia y la confianza, al tiempo que ofrecen una experiencia más dinámica que realmente deja una impresión en los clientes. Y en un entorno lleno de ruido digital, RCS representa una oportunidad para destacar entre la multitud», dijo Tony Cheema, vicepresidente de EMEA, Comunicaciones de Twilio.

Para obtener más información sobre los servicios RCS de Twilio y cómo pueden ayudar a su marca a ofrecer comunicaciones fiables y personalizadas a escala, visite twilio.com.

Acerca de Twilio

Las empresas líderes de hoy en día confían en la plataforma de participación del cliente (CEP) de Twilio para crear relaciones directas y personalizadas con sus clientes en cualquier parte del mundo. Twilio permite a las empresas usar las comunicaciones y los datos para agregar inteligencia y seguridad a cada paso del recorrido del cliente, desde las ventas hasta el marketing, pasando por el crecimiento, el servicio de atención al cliente y muchos más casos de uso de la participación del cliente de forma flexible y programática. En 180 países, millones de desarrolladores y cientos de miles de empresas utilizan Twilio para ofrecer experiencias mágicas a sus clientes. Para obtener más información sobre Twilio (NYSE: TWLO), visite: www.twilio.com.

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