Nowa globalna ankieta wskazuje, że klienci Oracle Database rozwijają strategie w zakresie baz danych, zwracając uwagę na wysokie koszty, problemy z uzyskaniem wsparcia i konieczność wdrożenia zaawansowanych funkcji AI/uczenia maszynowego

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), dostawca kompleksowego wsparcia w zakresie oprogramowania firmowego, usług zarządzanych oraz innowacyjnych rozwiązań w zakresie ERP opartych na AI typu agent o zasięgu globalnym, wiodący podmiot zewnętrzny świadczący usługi wsparcia dla oprogramowania Oracle, SAP i VMware, przekazał dzisiaj informacje o ustaleniach z ankiety 2025 Database Strategies and Support Survey – The Diversification and Decentralization Revolution [Ankieta dotycząca strategii i wsparcia w zakresie baz danych w 2025 r. – rewolucja pod względem dywersyfikacji i decentralizacji], globalnego badania przeprowadzonego przez Unisphere Research wśród ponad 200 zarządców i użytkowników Oracle Database.

Klienci Oracle Database mierzą się z trudnościami w postaci kosztów wsparcia oraz jego jakości i szybkości reakcji

Większość klientów Oracle Database, którzy wzięli udział w badaniu, wskazywało na ciągłą frustrację w związku z tempem i jakością wsparcia udzielanego przez Oracle; 63% respondentów uznało koszty tego wsparcia za zbyt wysokie. 87% ankietowanych zwróciło uwagę na pewne lub nawet znaczące problemy w związku z powolnym rozwiązywaniem zgłoszeń, a jedynie 16% uznało, że obsługujący ich inżynier świadczący usługi wstępnego wsparcia z ramienia Oracle wykazał się wysokimi umiejętnościami w reakcji na zgłoszony problem, co jeszcze bardziej opóźniło opracowanie niezbędnego rozwiązania. Niektórzy respondenci wskazali nawet, że „eskalacja problemu do bardziej wykwalifikowanego technika jest zawsze konieczna”, aby uzyskać wymagany poziom wsparcia lub obsługi.

Coraz częstszy wybór wsparcia podmiotu zewnętrznego w celu wyeliminowania problemów w zakresie wsparcia dostawcy i związanych z tym kosztów

W tym względzie z ustaleń z najnowszego badania wynika, że coraz więcej organizacji decyduje się na wsparcie świadczone przez podmiot zewnętrzny, aby natychmiast ograniczyć koszty wsparcia i wyeliminować krytyczne, utrzymujące się problemy. 25% respondentów wskazuje, że obecnie korzysta ze wsparcia zewnętrznego podmiotu, a 30% rozważa taką decyzję, przy czym największe możliwości istnieją w obszarze zarządzania bazami danych w chmurze (37%), migracji danych (36%), optymalizacji wydajności (34%) oraz sporządzania kopii zapasowych i odzysku danych (32%).

– Organizacje korzystające z Oracle Database zależą od stabilności systemu, jego tempa pracy oraz specjalistycznego wsparcia, któremu będą mogły zaufać. Firma Rimini Street wypracowała swoją renomę światowego lidera w dziedzinie zewnętrznego wsparcia Oracle Database dzięki zapewnieniu wiodącego w branży, gwarantowanego czasu reakcji wynoszącego 10 minut w przypadku problemów krytycznych oraz zaangażowania dedykowanego głównego inżyniera wsparcia wspomaganego wiedzą zespołu, którego członkowie mogą się poszczycić średnio ponad 20-letnim doświadczeniem – powiedział Rodney Kenyon, starszy wiceprezes i dyrektor generalny ds. rozwiązań w zakresie wsparcia Rimini Street. – Oprócz oszczędności rzędu nawet 90% całkowitych kosztów wsparcia klienci tacy jak Hyundai mogą bezpośrednio przekonać się, jak nasz wysoce spersonalizowany model aktywnego wsparcia pozwala szybko rozwiązywać problemy, optymalizować wydajność i przeznaczyć własne zasoby kadrowe na prace związane z innowacjami i rozwojem.

Większość klientów Oracle Database rozwija strategie w zakresie baz danych, poszukując wsparcia poza Oracle

Wielu klientów Oracle Database poszukuje alternatywnych opcji w zakresie baz danych zarówno w postaci nowych, jak i zmodernizowanych aplikacji ze względu na wysokie koszty (58%) oraz niedociągnięcia w zakresie wsparcia i innowacji (31%) dostrzegane w platformach Oracle. W efekcie 77% respondentów wskazuje, że w ciągu ostatnich 36 miesięcy wdrożyło nowe aplikacje lub zbiory danych w bazach danych nienależących do oferty Oracle. Oprócz Oracle 59% ankietowanych korzysta z rozwiązania SQL Server, 45% z rozwiązania MYSQL, 40% korzysta z PostgreSQL, a 28% wybrało Amazon RDS.

Co ciekawe, choć 47% respondentów wyraża zainteresowanie wsparciem dostawcy w zakresie dużych modeli językowych (ang. LLM), wielu nie wie, że firma Oracle wdrożyła już integrację i własne wsparcie LLM w wersjach 19c i 23ai. Może to wyeliminować potrzebę ciągłych aktualizacji albo włączenia kolejnego dostawcy bazy danych w celu uzyskania dostępu do nowych funkcji.

– Organizacje coraz chętniej skłaniają się ku dużym modelom językowym jako sposobowi na wsparcie inteligentnej automatyzacji, która jest możliwa bez zbędnych kosztów, ryzyka czy zakłóceń w bieżącej działalności – powiedział Robert Freeman, stypendysta Rimini odpowiedzialny za technologie Oracle w Rimini Street. – Duży wachlarz spersonalizowanych rozwiązań Rimini Street oraz jej wiedza fachowa i usługi w zakresie baz danych Oracle, otwartych baz danych oraz wielu innych tego typu produktów pomaga klientom w pełni wykorzystać potencjał dokonanych inwestycji i szybciej wdrożyć innowacje związane z AI, ciesząc się większą swobodą, sprawnym zarządzaniem i kontrolą.

Pełna wersja raportu 2025 Database Strategies and Support Survey – The Diversification and Decentralization Revolution jest już dostępna do pobrania.

Informacje o Unisphere Research

Unisphere Research to jednostka prowadząca badania rynkowe należąca do Unisphere Media, oddziału Information Today, Inc., który wydaje magazyn Database Trends and Applications oraz biuletyny 5 Minute Briefing. Streszczenia poprzednich raportów można znaleźć na stronie www.unisphereresearch.com.

Informacje o Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), spółka z indeksu Russell 2000®, jest sprawdzonym, zaufanym globalnym dostawcą kompleksowego wsparcia w zakresie oprogramowania o krytycznym znaczeniu dla firm, usług zarządzanych oraz innowacyjnych rozwiązań opartych na AI typu agent w dziedzinie ERP, a także wiodącym podmiotem zewnętrznym świadczącym usługi wsparcia dla oprogramowania Oracle, SAP i VMware. Firma podpisała tysiące umów w sprawie świadczenia usług IT z organizacjami sklasyfikowanymi w rankingach Fortune Global 100, Fortune 500, ze środkowego segmentu rynku, sektora publicznego i administracji, które wybrały metodologię Rimini Smart Path™, aby uzyskać lepsze wyniki operacyjne, miliardy dolarów oszczędności oraz możliwość sfinansowania AI i innych innowacji.

Więcej informacji znajduje się na stronie www.riministreet.com, oraz na profilach Rimini Street w serwisach X, Facebook, Instagram i LinkedIn.

Wypowiedzi prognozujące

Pewne wypowiedzi w niniejszej informacji prasowej nie odnoszą się do danych historycznych, lecz stanowią wypowiedzi prognozujące na potrzeby zasad „Safe Harbor” zgodnie z Ustawą o reformie przepisów procesowych dotyczących papierów wartościowych z 1995 r. (Securities Litigation Reform Act of 1995). Słowa takie jak: „spodziewa się”, „zakłada”, „wierzy”, „kontynuuje”, „mogłoby”, „obecnie”, „szacuje”, „oczekuje”, „prognoza”, „przyszłość”, „zamierza”, „może”, „perspektywy”, „planuje”, „możliwe”, „cel”, „potencjalne”, „przewiduje”, „prognozuje”, „wydaje się”, „ma zamiar”, „powinien”, „będzie”, „byłoby” oraz podobne wyrażenia wskazują na wypowiedzi prognozujące. Wypowiedzi prognozujące obejmują m.in. wypowiedzi dotyczące oczekiwań spółki względem przyszłych wydarzeń, możliwości, globalnej ekspansji i innych inicjatyw rozwojowych oraz inwestycji spółki w te inicjatywy. Wypowiedzi te oparte są na różnych założeniach i bieżących oczekiwaniach kierownictwa spółki, nie są prognozami faktycznych wyników ani nie odnoszą się do danych historycznych. Takie wypowiedzi prognozujące podlegają czynnikom ryzyka i niepewności dotyczącym działalności spółki Rimini Street, przy czym rzeczywiste rezultaty mogą znacznie odbiegać od treści wypowiedzi prognozujących. Ryzyka i niepewności obejmują m.in. koszty związane z postępowaniami sądowymi, uzgodnieniami i nakazami sądowymi dotyczącymi Oracle, koszty wycofania wsparcia dla produktów Oracle PeopleSoft oraz ich wpływ na przychody i koszty w przyszłych okresach; zmiany otoczenia biznesowego, w którym prowadzi działalność Rimini Street, w tym wpływ makroekonomicznych trendów, napięć geopolitycznych i wahania kursów walut, oraz zmiany ogólnych warunków finansowych, gospodarczych, regulacyjnych i politycznych wpływających na branżę, w której prowadzi działalność Rimini Street, oraz na branże, w których działalność prowadzą jej klienci; ewolucję w środowisku zarządzania i wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw, której doświadczają obecni i potencjalni klienci, a także zdolność spółki do pozyskania i utrzymania klientów oraz dalszego rozwoju naszej bazy klientów; istotny poziom konkurencji w branży usług wsparcia w zakresie oprogramowania oraz zamiary spółki w odniesieniu do przyjętego modelu ustalania cen; wdrażanie przez klientów naszej rozbudowanej gamy produktów i usług oraz produktów i usług przewidzianych do wprowadzenia na rynek w przyszłości; oczekiwania spółki co do nowej oferty produktów, partnerstw i programów partnerskich, w tym między innymi partnerstwa z ServiceNow oraz innowacyjnych rozwiązań w zakresie ERP opartych na sztucznej inteligencji typu agent; zdolności spółki do zwiększenia przychodów i precyzyjnego prognozowania ich wysokości, a także efekty wszelkich działań na rzecz zarządzania kosztami w celu spełnienia bieżących oczekiwań wobec poziomu przychodów i rozszerzenia oferty spółki; spodziewany wpływ redukcji personelu w ostatnim i bieżącym roku obrotowym oraz związane z tym koszty reorganizacji; szacunkowe dane dotyczące łącznego obsługiwanego przez spółkę rynku oraz spodziewane oszczędności klientów w stosunku do korzystania z usług innych dostawców; zmienność cyklu sprzedaży, ryzyko związane ze wskaźnikami utrzymania, w tym zdolność do ich precyzyjnego prognozowania; utratę co najmniej jednego członka zespołu zarządzającego; zdolność do pozyskiwania i utrzymywania wykwalifikowanych pracowników; biznesplan spółki, jej zdolności do przyszłego rozwoju oraz osiągnięcia i utrzymania rentowności; zmienność cen akcji; konieczność i możliwość zgromadzenia dodatkowego kapitału lub obsługi zadłużenia na korzystnych warunkach i zdolność spółki do generowania przepływów pieniężnych z działalności operacyjnej pozwalającą na zwiększone finansowanie inicjatyw rozwojowych; ryzyko związane z prowadzeniem działalności na szczeblu globalnym; zdolność do zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi do systemów informatycznych spółki i innym zagrożeniom cyberbezpieczeństwa; wszelkie niedociągnięcia związane z korzystaniem z technologii sztucznej inteligencji (AI) przez spółkę lub dostawców zewnętrznych, lub włączeniem jej przez spółkę do oferty usług lub jej innowacyjnymi rozwiązaniami w zakresie ERP opartych na sztucznej inteligencji typu agent; zdolność do ochrony informacji poufnych pracowników i klientów i zachowania zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych; naszą zdolność do utrzymania skutecznego systemu kontroli wewnętrznej nad sprawozdawczością finansową; zdolność spółki do utrzymania, ochrony i rozwoju naszej marki oraz własności intelektualnej; zmiany w przepisach i uregulowaniach, w tym zmiany w przepisach podatkowych lub niekorzystne skutki interpretacji podatkowych spółki; koszty należności celnych, w tym zwolnień celnych lub zdolności do ograniczenia wysokości należności celnych, w świetle nowych lub zwiększonych ceł nałożonych przez rząd Stanów Zjednoczonych i potencjalnych handlowych środków odwetowych ze strony odnośnych krajów; niezdolność do ustanowienia odpowiednich rezerw na zdarzenia podatkowe; niekorzystne rozstrzygnięcia i koszty związane z toczącymi się postępowaniami sądowymi lub nowymi postępowaniami sądowymi; zdolność do uzyskania korzyści w przypadku strat netto z działalności operacyjnej; wszelki negatywny wpływ kwestii związanych z ochroną środowiska, sprawami społecznymi i ładem korporacyjnym na reputację spółki lub jej działalność oraz narażenie spółki na dodatkowe koszty lub ryzyko związane ze sprawozdawczością w tych dziedzinach; zdolność spółki do utrzymania dobrych relacji z rządem Stanów Zjednoczonych i rządami innych państw, do pozyskania nowych umów z podmiotami państwowymi oraz utrzymania statusu zatwierdzonego dostawcy rządu Stanów Zjednoczonych; wpływ bieżących zobowiązań w zakresie obsługi zadłużenia w związku z naszym kredytem oraz zobowiązań finansowych i operacyjnych związanych z działalnością spółki i powiązanym ryzykiem stopy procentowej; wystarczającą ilość środków pieniężnych i ich ekwiwalentów pozwalającą na spełnienie wymogu zachowania płynności; ilość i harmonogram wykupów, jeżeli będą realizowane, w ramach programu wykupu akcji oraz zdolność spółki do podnoszenia wartości dla akcjonariuszy w ramach takiego programu; niepewność co do wartości długoterminowej kapitałowych papierów wartościowych Rimini Street; katastrofy zakłócające działalność spółki lub działalność jej klientów, oraz ryzyka omawiane w rozdziale pt. „Czynniki ryzyka” w Sprawozdaniu Kwartalnym Rimini Street złożonym na formularzu 10-Q z dnia 30 października 2025 r. i okresowo aktualizowanym przez kolejne Sprawozdania Roczne na Formularzu 10-K, Sprawozdania Kwartalne na Formularzu 10-Q i Sprawozdania Bieżące na Formularzu 8-K, oraz inne dokumenty składane przez Rimini Street w Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (U.S. Securities and Exchange Commission). Ponadto wypowiedzi prognozujące zawierają oczekiwania, plany lub prognozy przyszłych wydarzeń i opinie aktualne na dzień publikacji niniejszej informacji prasowej przez Rimini Street. Rimini Street przewiduje, że kolejne wydarzenia i kierunki rozwoju sytuacji wpłyną na zmianę oceny spółki Rimini Street. O ile Rimini Street może podjąć decyzję o aktualizacji wypowiedzi prognozujących w przyszłości, nie przyjmuje żadnego zobowiązania w tym względzie, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez prawo. Niniejsze wypowiedzi prognozujące nie powinny być traktowane jako rzetelna ocena spółki Rimini Street w terminie po dacie publikacji niniejszej informacji prasowej.

© 2025 Rimini Street, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. „Rimini Street” jest znakiem towarowym zarejestrowanym przez spółkę Rimini Street, Inc. w Stanach Zjednoczonych i innych krajach, przy czym nazwa i logotyp Rimini Street, jak również logo z nich utworzone, oraz inne znaki z oznaczeniem TM są znakami towarowymi należącymi do Rimini Street, Inc. Pozostałe znaki towarowe pozostają własnością spółek, które je zarejestrowały, przy czym spółka Rimini Street nie jest powiązana z żadnym z tych posiadaczy znaków towarowych czy spółek ani ich nie promuje.

Oficjalną, obowiązującą wersję niniejszego zawiadomienia stanowi tekst oryginalny sporządzony w języku źródłowym. Tekst tłumaczenia służy wyłącznie celom orientacyjnym, został sporządzony wyłącznie dla celów ułatwienia zrozumienia zawiadomienia i należy interpretować go w odniesieniu do tekstu źródłowego, który jest jedyną wersją mającą skutki prawne.