Eine neue weltweit durchgeführte Umfrage zeigt, dass Oracle-Datenbankkunden ihre Datenbankstrategien weiterentwickeln und dabei mit hohen Kosten, Herausforderungen beim Support und dem Bedarf an fortschrittlichen KI-/ML-Funktionen konfrontiert sind

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von End-to-End-Support für Unternehmenssoftware, Managed Services und Agentic AI ERP-Innovationslösungen, der zudem führender Drittanbieter von Support für Oracle-, SAP- und VMware-Software ist, hat heute die Ergebnisse der 2025 Database Strategies and Support Survey – The Diversification and Decentralization Revolution, (Datenbankstrategien und Support 2025 – Die Revolution der Diversifizierung und Dezentralisierung) bekannt. Dabei handelt es sich um eine globale Studie, die von Unisphere Research durchgeführt wurde und für die mehr als 200 Oracle-Datenbankmanager und -Praktiker befragt wurden.

Oracle-Datenbankkunden sehen sich mit Herausforderungen in Bezug auf Kosten, Qualität und Reaktionsfähigkeit des Supports konfrontiert

Die Mehrheit der befragten Oracle-Datenbankkunden berichtet über ihre anhaltende Unzufriedenheit mit der Geschwindigkeit und Qualität des von Oracle angebotenen Supports, und 63 % sagen, dass die Supportkosten zu hoch seien. 87 % sagen, dass eine langsame Problemlösung für ihr Unternehmen etwas problematisch oder sogar schädlich sei. Nur 16 % der Befragten berichten davon, dass der ihnen zugewiesene Oracle-Supporttechniker bei der Beantragung von Hilfe sehr kompetent sei, was die Zeit bis zur Problemlösung weiter verlängert. Einige sagen sogar, dass sie „immer an einen kompetenteren Techniker weitergeleitet werden müssen“, um den benötigten Support oder die erforderliche Aufmerksamkeit zu erhalten.

Zunehmende Nutzung von Drittanbieter-Support, um die Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Anbieter-Support und den Kosten zu bewältigen

Dies zeigen auch die neuesten Umfrageergebnisse: Immer mehr Unternehmen greifen aktiv auf den Support von Drittanbietern zurück, um ihre Supportkosten sofort zu senken und kritische und anhaltende Probleme zu lösen. 25 % geben an, dass sie derzeit einen Drittanbieter als Support-Partner in Anspruch nehmen, 30 % ziehen dies in Betracht. Die größten Chancen eröffnen sich dabei in den Bereichen Cloud-Datenbankmanagement (37 %), Datenmigration (36 %), Performance-Tuning (34 %) sowie Backup und Wiederherstellung (32 %).

„Unternehmen, die Oracle Database nutzen, sind auf Systemstabilität, Geschwindigkeit und kompetenten Support angewiesen, auf den sie sich verlassen können. Wir bei Rimini Street haben uns einen guten Ruf als weltweit führender Anbieter von Drittanbieter-Support für Oracle Database erarbeitet und bieten branchenweit führende, garantierte 10-Minuten-Reaktionszeiten bei kritischen Problemen durch einen dedizierten Primary Support Engineer aus einem Team mit durchschnittlich 20+ Jahren Erfahrung“, so Rodney Kenyon, Senior Vice President und General Manager of Support Solutions bei Rimini Street. „Neben den Kosteneinsparungen, die bis zu 90 % der gesamten Supportkosten betragen können, können Kunden wie Hyundai aus eigener Erfahrung berichten, wie unser proaktives, hochgradig personalisiertes Supportmodell Probleme schnell löst, die Leistung optimiert und den Fokus des Teams wieder auf Innovation und Wachstum lenkt.“

Die Mehrheit der Oracle-Datenbankkunden erweitert ihre Datenbankstrategien über Oracle hinaus

Viele Oracle-Datenbankkunden haben sich aufgrund der hohen Kosten (58 %) sowie der Support- und Innovationslücken (31 %) bei Oracle-Plattformen nach alternativen Datenbankoptionen für neue oder angepasste Anwendungen umgesehen. 77 % der Befragten gaben daher an, dass sie in den letzten 36 Monaten neue Anwendungen oder Datensätze auf anderen Datenbanken als Oracle implementiert haben. Neben Oracle nutzen 59 % SQL Server, 45 % MYSQL, 40 % PostgreSQL und 28 % Amazon RDS.

Interessanterweise wünschen sich zwar 47 % der Umfrageteilnehmer native Unterstützung für große Sprachmodelle („Large Language Models“, LLM), doch viele wissen nicht, dass Oracle bereits in den Versionen 19c und 23ai die Integration und den nativen Support für LLM eingeführt hat. Damit entfallen die Notwendigkeit kontinuierlicher Upgrades oder das Hinzufügen eines weiteren Datenbankanbieters, um auf neue Funktionen zugreifen zu können.

„Unternehmen versuchen, möglichst schnell die Vorteile von großen Machine-Learning-Modellen für die intelligente Automatisierung zu nutzen. Und das ist ohne unnötige Kosten, Risiken oder Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs möglich“, so Robert Freeman, Rimini Fellow, Oracle-Technologie bei Rimini Street. „Das breite Spektrum an individuellen Lösungen, Expertise und Dienstleistungen von Rimini Street für Oracle, Open Source und viele andere Datenbanken hilft Kunden, das volle Potenzial ihrer Investitionen auszuschöpfen und KI-Innovationen mit mehr Freiheit, Agilität und Kontrolle voranzutreiben.“

Der vollständige Bericht 2025 Database Strategies and Support Survey – The Diversification and Decentralization Revolution steht ab sofort zum Download bereit.

Über Unisphere Research

Unisphere Research ist die Marktforschungseinheit von Unisphere Media, einem Geschäftsbereich von Information Today, Inc., dem Herausgeber des Magazins Database Trends and Applications und des Newsletters 5 Minute Briefing. Abstracts früherer Berichte finden Sie unter www.unisphereresearch.com.

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein Russell 2000®-Unternehmen, ist ein bewährter, vertrauenswürdiger globaler Anbieter von End-to-End-Support für unternehmenskritische Unternehmenssoftware, Managed Services und innovativen ERP-Lösungen mit agentenbasierter KI und ist der führende Drittanbieter von Support für Oracle-, SAP- und VMware-Software. Das Unternehmen hat Tausende von IT-Serviceverträgen mit Fortune Global 100-, Fortune 500-, mittelständischen, öffentlichen und staatlichen Organisationen abgeschlossen, die die Rimini Smart Path™-Methodik genutzt haben, um bessere Betriebsergebnisse, Einsparungen in Milliardenhöhe und Mittel für KI und andere Innovationen zu erzielen.

Mehr erfahren Sie unter www.riministreet.com, und verbinden Sie sich mit Rimini Street auf X, Facebook, Instagram und LinkedIn.

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bestimmte Aussagen in dieser Pressemitteilung beruhen nicht auf historischen Fakten, sondern sind zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden in der Regel durch Wörter wie „voraussehen“, „annehmen“, „glauben“, „fortsetzen“, „könnte“, „derzeit“, „schätzen“, „erwarten“, „prognostizieren“, „zukünftig“, „beabsichtigen“, „dürfte“, „möglicherweise“, „Ausblick“, „planen“, „möglich“, „Ziel“, „potenziell“, „vorhersagen“, „projizieren“, „scheinen“, „anstreben“, „sollten“, „werden“, „würden“ oder ähnlichen Wörtern, Phrasen oder Ausdrücken begleitet. Diese zukunftsgerichteten Aussagen schließen unter anderem Aussagen zu unseren Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Ereignisse, zukünftiger Chancen, globaler Expansion und anderer Wachstumsinitiativen sowie zu unseren Investitionen in solche Initiativen ein. Diese Aussagen beruhen auf verschiedenen Annahmen und den aktuellen Erwartungen des Managements und sind weder Vorhersagen der tatsächlichen Leistung noch Aussagen über historische Fakten. Diese Aussagen sind mit einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten in Bezug auf das Geschäft von Rimini Street verbunden, und die tatsächlichen Ergebnisse können erheblich davon abweichen. Diese Risiken und Ungewissheiten umfassen unter anderem Rechtsstreitigkeiten, Vereinbarungen und Gerichtsentscheidungen, die Oracle betreffen, die Einstellung der Supportleistungen für die PeopleSoft-Softwareprodukte von Oracle sowie die Auswirkungen auf die zukünftigen Umsätze und Kosten, die im Zusammenhang mit diesen Maßnahmen entstehen; Veränderungen des Geschäftsumfelds, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich der Auswirkungen makroökonomischer Trends, geopolitischer Spannungen und Wechselkursänderungen sowie allgemeiner finanzieller, wirtschaftlicher, regulatorischer und politischer Bedingungen, die sich auf die Branche, in der wir tätig sind, sowie auf die Branchen, in denen unsere Kunden tätig sind, auswirken; die Entwicklung der Landschaft für Unternehmenssoftware-Management und -Support sowie unsere Fähigkeit, Kunden zu gewinnen, zu binden und unseren Kundenstamm weiter auszubauen; der starke Wettbewerb in der Software-Support-Branche und unsere Pläne in Bezug auf unser Preismodell; die Nachfrage der Kunden nach unserem erweiterten Produkt- und Dienstleistungsportfolio sowie nach den Produkten und Dienstleistungen, deren Einführung wir planen; unsere Erwartungen im Hinblick auf neue Produktangebote, Partnerschaften und Allianzprogramme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Partnerschaft mit ServiceNow und unsere innovativen Agentic AI ERP-Lösungen; unsere Fähigkeit, unseren Umsatz zu steigern und genaue Umsatzprognosen zu erstellen, sowie die Ergebnisse jeglicher Bemühungen, die Kosten entsprechend den Umsatzerwartungen zu steuern und unser Angebot zu erweitern; die erwarteten Auswirkungen unseres Personalabbaus im letzten und laufenden Geschäftsjahr sowie die damit verbundenen Umstrukturierungskosten; Schätzungen unseres gesamten adressierbaren Marktes und Erwartungen hinsichtlich der möglichen Einsparungen für Kunden im Vergleich zur Nutzung anderer Anbieter; zeitliche Variabilität unseres Verkaufszyklus; Risiken im Hinblick auf die Kundenbindungsrate, einschließlich unserer Fähigkeit, diese genau vorherzusagen; 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sowie die, die unter der Überschrift „Risikofaktoren“ im Quartalsbericht von Rimini Street auf Formular 10-Q vom 30. Oktober 2025 aufgeführt sind und von Zeit zu Zeit durch die zukünftigen Jahresberichte von Rimini Street auf Formular 10-K, die zukünftigen Quartalsberichte auf Formular 10-Q, in aktuellen Berichten auf Formular 8-K und anderen von Rimini Street bei der US-Börsenaufsichtsbehörde (Securities and Exchange Commission) eingereichten Unterlagen aktualisiert werden. Zukunftsgerichtete Aussagen enthalten außerdem die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten, die zum Zeitpunkt dieser Pressemitteilung bestehen. Rimini Street rechnet damit, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Änderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Obgleich Rimini Street in Zukunft möglicherweise eine Aktualisierung dieser zukunftsgerichteten Aussagen vornehmen wird, lehnt Rimini Street ausdrücklich jede Verpflichtung dazu ab, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese zukunftsgerichteten Aussagen sollten nicht als Einschätzung von Rimini Street zu einem Zeitpunkt nach dem Datum dieser Pressemitteilung verstanden werden.

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