Tigo Energy modernise l’expérience des installateurs grâce à des ressources d’installation entièrement numériques

LOS GATOS, Californie--(BUSINESS WIRE)--Tigo Energy, Inc. (NASDAQ : TYGO) (« Tigo » ou « la société »), l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles intelligentes dans le domaine de l’énergie solaire, a dévoilé aujourd’hui une mise à jour complète de la manière dont la société soutient les installateurs solaires avec la documentation produit pendant le processus d’installation. À partir de novembre 2025, les nouvelles livraisons de produits Tigo TS4 Flex MLPE remplaceront les manuels d’installation imprimés par une documentation numérique accessible via des codes QR affichés de manière visible directement sur chaque boîte de produit. Le passage à la documentation numérique permet aux installateurs d’accéder instantanément aux guides d’installation les plus récents, à des guides visuels et des vidéos immersifs, ainsi qu’à une localisation dans les langues des marchés desservis par Tigo.

Dans l’esprit de Total Quality Solar (TQS) et dans la foulée du programme de service Green Glove et de la Tigo Academy, le déploiement de guides numériques améliorés améliore considérablement l’expérience des installateurs. La documentation numérique permet non seulement d’éliminer le risque que les installateurs utilisent des instructions papier obsolètes, mais aussi de réduire l’impact environnemental du papier utilisé par Tigo pour la documentation incluse dans les boîtes à l’échelle mondiale. Chaque code QR figurant sur l’emballage renvoie à un ensemble actuel de manuels numériques, de guides visuels et de courtes vidéos qui expliquent la configuration et le câblage, simplifiant ainsi l’accès aux documents d’assistance sur le chantier.

« Je sais que tout le monde n’est pas fan des manuels ou des instructions, mais cette méthode du code QR permet d’obtenir rapidement et facilement les informations dont on a besoin, au moment où on en a besoin », explique Nathan Mann, propriétaire de Mann Solar. « En plus de pouvoir désormais accéder à des informations spécifiques sur les appareils, nous n’avons plus à nous soucier de la perte, de la destruction ou de l’envol des documents papier, ce qui n’est pas rare sur un chantier solaire. Je pense que la documentation numérique sera également une aubaine pour les installateurs qui commencent seulement à travailler avec les produits Tigo, mais qui n’ont pas encore suivi le programme Green Glove. »

Le format localisé et multilingue contribue à éliminer les barrières linguistiques dans les plus de 127 pays où Tigo est présent et garantit aux installateurs un accès constant au contenu le plus récent. Le nouveau système est directement relié à la Tigo Academy, qui propose des modules de formation supplémentaires et des cours de certification aux installateurs qui souhaitent approfondir leurs connaissances techniques. Le passage au numérique harmonise également les opérations mondiales de l’entreprise en éliminant les inserts multilingues complexes et les documents imprimés. Ce changement réduit la consommation de papier et offre une expérience plus riche et toujours actualisée aux installateurs.

« Nous passons délibérément beaucoup de temps avec des installateurs comme Nathan Mann pendant toutes les phases du processus d’installation solaire afin de recueillir des commentaires sur le fonctionnement des produits Tigo une fois qu’ils ont quitté nos mains, et la fourniture de notre documentation produit sous forme numérique est une réponse directe à ces commentaires », déclare JD Dillon, directeur du marketing et de l’expérience client chez Tigo Energy. « Il est vrai que cette décision est également due en grande partie à l’importance accrue que nous accordons à la création de valeur grâce aux logiciels, ce qui signifie que les produits Tigo évoluent souvent rapidement. À ce titre, la documentation numérique permet à Tigo de suivre le rythme de cette évolution. »

Les installateurs Tigo et les partenaires EPC peuvent accéder à tous les nouveaux manuels numériques ici, où Tigo met à disposition une bibliothèque centralisée de documentation produit mise à jour et de vidéos explicatives. Pour toute question concernant les séries Tigo TS4-A et TS4-X de Flex MLPE, contactez le service commercial de Tigo ici.

À propos de Tigo Energy

Fondé en 2007, Tigo Energy, Inc. (Nasdaq : TYGO) est un leader mondial dans le développement et l’offre de solutions matérielles et logicielles intelligentes qui améliorent la sécurité, augmentent le rendement énergétique et réduisent les coûts d’exploitation des systèmes solaires résidentiels, commerciaux et utilitaires. Tigo combine sa technologie Flex MLPE (Module Level Power Electronics) et d’optimiseur solaire avec des capacités logicielles intelligentes basées sur le cloud pour une surveillance et un contrôle avancés de l’énergie. Les produits Tigo MLPE maximisent les performances, permettent une surveillance de l’énergie en temps réel et fournissent un arrêt rapide requis par le code au niveau du module. La société développe et fabrique également des produits tels que des onduleurs et des systèmes de stockage de batterie pour le marché résidentiel solaire-plus-stockage. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.tigoenergy.com.

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