Rimini Street zdobywa szereg nagród Stevie® w dowód uznania doskonałości sprzedażowej i wybitnej obsługi klienta

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), Software Support and Agentic AI ERP Company™, wiodący podmiot zewnętrzny świadczący usługi wsparcia dla oprogramowania Oracle, SAP i VMware, przekazał dzisiaj informację o zdobyciu nagród w trzech kategoriach 20. edycji dorocznego plebiscytu nagród Stevie w segmencie sprzedaży i obsługi klienta.

Nagrody są uznawane za najwyższe wyróżnienie w branży w odniesieniu do obsługi klienta, działalności centrów kontaktu, personelu odpowiedzialnego za rozwój biznesowy oraz specjalistów ds. sprzedaży; laureatów wyłania się na podstawie średniej punktacji uzyskanej od 150 branżowych ekspertów z całego świata w ramach ośmiu specjalistycznych jury. Firma Rimini Street została wyróżniona spośród ponad 2100 nominacji.

– Tegoroczny plebiscyt nagród Stevie stanowi potwierdzenie tego, z czym nasi klienci mają styczność każdego dnia: AI zapewnia znakomite korzyści, gdy wspiera wiedzę fachową człowieka, ale jej nie zastępuje – powiedział Craig Mackereth, wiceprezes wykonawczy ds. globalnej realizacji wsparcia w Rimini Street. – Dzięki połączeniu opatentowanych, autorskich funkcji AI z doświadczeniem inżynierów wyższego szczebla oraz niezachwianą kulturą działań ukierunkowanych przede wszystkim na klienta stale plasujemy się w czołówce pod względem wybitnej obsługi, która pomaga klientom działać szybciej, ograniczać ryzyko i finansować innowacje, a wszystko to bez wpływu na płynną pracę krytycznych systemów.

Złota nagroda Stevie w kategorii „Najlepsze użycie AI w obsłudze klienta”: obsługa przez człowieka wspomagana AI, zaprojektowana z myślą o środowiskach o krytycznym znaczeniu

Firma Rimini Street zdobyła złotą nagrodę Stevie w dowód uznania jej wewnętrznej platformy wspomaganej AI w celu udzielania wsparcia klientom, zaprojektowanej w celu wzmocnienia bezpośredniej współpracy ekspertów z klientami już od pierwszego zgłoszenia oraz dostarczania konsekwentnej, skalowalnej obsługi w zakresie złożonych środowisk firmowych. Trzy autorskie aplikacje Rimini Street oparte na AI opracowane specjalnie z myślą o wspieraniu firm – Case Assignment Advisor, C-Signal i Case Assistant – zapewniają wymierną poprawę pod względem tempa obsługi zgłoszeń oraz jej jakości i efektów.

Jak podkreślił jeden z jurorów plebiscytu Stevie, „[j]est to bardzo wyraźny przykład zastosowania AI pozwalającego wzmocnić obsługę klienta opartą na wiedzy fachowej człowieka i prowadzić ją na dużą skalę, zapewniając solidne, wymierne wyniki oraz wyraźnie odmienne podejście od typowych w branży strategii polegających przede wszystkim na samoobsłudze. Wymierna poprawa czasu rozwiązania problemu, ograniczenie eskalacji, skrócenie czasu reakcji i poprawa wyników pod względem poziomu satysfakcji wskazują na szeroko zakrojony wpływ AI w skali produkcyjnej”.

W ślad za niedawnym wprowadzeniem rozwiązań Rimini Agentic UX™, opartych na technologii ServiceNow®, Rimini Street dalej rozwija swoje funkcje AI, pragnąc pomagać organizacjom w szybszym osiąganiu wyników i większych oszczędności, przyspieszeniu tempa i dokonywaniu usprawnień. Klienci zyskują większą wydajność dzięki AI w kilka tygodni lub miesięcy, a nie lat, a jednocześnie zachowują stabilną pracę oprogramowania i kontrolę nad kosztami.

Srebrna nagroda Stevie w kategorii „Zespół roku w dziedzinie bezpośredniej obsługi klienta (w branży technologicznej)”: podejście do wsparcia IT ukierunkowane przede wszystkim na człowieka, oparte na wiodących w branży innowacjach

Dział Rimini Street ds. globalnej realizacji obsługi, który składa się z ponad 1100 specjalistów, w tym dedykowanych inżynierów Rimini Support™ wyższego szczebla, którzy mogą się poszczycić ponad 20-letnim doświadczeniem, został uhonorowany srebrną nagrodą Stevie w dowód uznania zdolności do świadczenia wysoce spersonalizowanego, responsywnego i rzetelnego wsparcia w zakresie oprogramowania firmowego na rzecz klientów z całego świata.

Jeden z jurorów plebiscytu Stevie zauważył: „Rimini Street znakomicie sobie radzi z szybkim świadczeniem spersonalizowanego wsparcia w zakresie oprogramowania dla firm przy wykorzystaniu AI, a tym samym umożliwia klientom dłuższe korzystanie z posiadanego oprogramowania i osiągnięcie łącznych oszczędności na kwotę 10 mld USD”.

Rimini Street zapewnia doskonałość obsługi, gwarantując 10-minutowy czas reakcji w przypadku zgłoszeń priorytetowych, które średnio są obsługiwane w mniej niż 90 sekund, oraz rozwiązanie problemów priorytetowych w cztery godziny. Zespół odpowiedzialny za obsługę stale cieszy się oceną 4,9 na 5,0 pod względem poziomu satysfakcji klientów wyrażonego w odniesieniu do kilkudziesięciu tysięcy zgłoszeń zamkniętych w skali każdego roku – jest to dowodem zdyscyplinowanej realizacji i bogatej wiedzy fachowej w zakresie systemów mających krytyczne znaczenie dla przedsiębiorstw z całego świata.

Brązowa nagroda Stevie w kategorii „Najlepsza strategia na rzecz satysfakcji klienta”: potrzeby klientów siłą napędową każdego rozwiązania w obsłudze IT

Firma Rimini Street zdobyła brązową nagrodę Stevie w dowód uznania strategii na rzecz satysfakcji klientów opartej na długofalowym partnerstwie, wspieraniu kierownictwa i dokładnym dostosowaniu do biznesplanu i planu działań technologicznych każdego klienta.

Wpisując swoje działania bezpośrednio w strategiczne procesy planowania klientów, Rimini Street dostosowuje wsparcie i innowacje w zakresie IT do priorytetów biznesowych i celów związanych z transformacją danej firmy, aby pomagać organizacjom w zachowaniu kontroli nad inwestycjami w IT i stawianiu czoła złożonym aspektom licencjonowania, bezpieczeństwa, planowania i podejmowania decyzji co do AI bez obaw.

Poznaj historie tysięcy klientów, którzy sfinansowali innowacje i zwiększyli rentowność dzięki wyborowi Rimini Smart Path™ w celu osiągnięcia transformacji bez zakłóceń (Transformation without Disruption™) w ramach założonego budżetu.

Informacje o Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), spółka z indeksu Russell 2000®, jest sprawdzonym, zaufanym globalnym dostawcą kompleksowego wsparcia w zakresie oprogramowania o krytycznym znaczeniu dla firm, usług zarządzanych oraz innowacyjnych rozwiązań opartych na AI typu agent w dziedzinie ERP, a także wiodącym podmiotem zewnętrznym świadczącym usługi wsparcia dla oprogramowania Oracle, SAP i VMware. Firma podpisała tysiące umów w sprawie świadczenia usług IT z organizacjami sklasyfikowanymi w rankingach Fortune Global 100, Fortune 500, ze środkowego segmentu rynku, sektora publicznego i administracji, które wybrały metodologię Rimini Smart Path™, aby uzyskać lepsze wyniki operacyjne, miliardy dolarów oszczędności oraz możliwość sfinansowania AI i innych innowacji.

Więcej informacji znajduje się na stronie www.riministreet.com, oraz na profilach Rimini Street w serwisach X, Facebook, Instagram i LinkedIn.

Wypowiedzi prognozujące

Pewne wypowiedzi w niniejszej informacji prasowej nie odnoszą się do danych historycznych, lecz stanowią wypowiedzi prognozujące na potrzeby zasad „Safe Harbor” zgodnie z Ustawą o reformie przepisów procesowych dotyczących papierów wartościowych z 1995 r. (Securities Litigation Reform Act of 1995). Słowa takie jak: „spodziewa się”, „zakłada”, „wierzy”, „budżet”, „kontynuuje”, „mogłoby”, „obecnie”, „szacuje”, „oczekuje”, „prognoza”, „przyszłość”, „zamierza”, „może”, „perspektywy”, „planuje”, „możliwe”, „cel”, „potencjalne”, „przewiduje”, „prognozuje”, „odzwierciedla”, „wydaje się”, „ma zamiar”, „powinien”, „będzie”, „byłoby” oraz podobne wyrażenia wskazują na wypowiedzi prognozujące. Wypowiedzi prognozujące obejmują m.in. wypowiedzi dotyczące oczekiwań spółki względem przyszłych wydarzeń, możliwości, globalnej ekspansji i innych inicjatyw rozwojowych oraz inwestycji spółki w te inicjatywy. Wypowiedzi te oparte są na różnych założeniach i bieżących oczekiwaniach kierownictwa spółki, nie są prognozami faktycznych wyników ani nie odnoszą się do danych historycznych. Takie wypowiedzi prognozujące podlegają czynnikom ryzyka i niepewności dotyczącym działalności spółki Rimini Street, przy czym rzeczywiste rezultaty mogą znacznie odbiegać od treści wypowiedzi prognozujących. Ryzyka i niepewności obejmują m.in. zdolność spółki do pozyskania lub utrzymania klientów, lub sprzedaży dodatkowych produktów lub usług na rzecz dotychczasowych klientów; zdolność spółki do osiągnięcia i utrzymania odpowiedniej stopy wzrostu przychodów; koszty uzyskania przychodu, w tym zmiany kosztów związanych z wysiłkami spółki na rzecz rozwoju oraz wyniki wszelkich wysiłków związanych z zarządzaniem kosztami w celu dostosowania ich do bieżących oczekiwań w zakresie przychodów oraz rozwoju oferty spółki; skutki nasilenia intensywnej konkurencji w branży oraz zdolność spółki do skutecznego konkurowania na rynku; zdolność spółki do skutecznego edukowania rynku na temat zalet świadczonego przez nią wsparcia oraz oferowanych usług zarządzanych w zakresie oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) oraz do sprzedaży produktów i usług składających się na portfel rozwiązań „Rimini Smart Path™”, w tym między innymi rozwiązań ERP opartych na agentowej AI; zamiary spółki co do modelu cen i oczekiwania w zakresie oszczędności klientów w przypadku korzystania z oferty innych dostawców; rozwój panoramy produktów do zarządzania oprogramowaniem ERP i świadczenia wsparcia w tym zakresie dla klientów oraz potencjalnych klientów; szacowana wielkość całkowitego potencjalnego rynku; wpływ sezonowych trendów na wyniki działalności spółki, w tym na cykle przedłużeń umów dotyczących wsparcia świadczonego przez dostawców oprogramowania i usług zarządzanych; wpływ działań dostawców oprogramowania dla firm w zakresie sprzedaży aktualizacji lub migracji do wersji ich oprogramowania w chmurze na wyniki działalności spółki; zdolność spółki do zwiększenia skali działalności w odpowiednim tempie, by wyjść naprzeciw zmieniającym się potrzebom klientów, lub odpowiedniego zmniejszenia kosztów w reakcji na zmiany zapotrzebowania ze strony klientów; ryzyko wynikające z wdrażania technologii sztucznej inteligencji („AI”) w produktach i usługach spółki oraz wszelkie niedoskonałości związane z technologiami AI wykorzystywanymi przez spółkę lub jej dostawców zewnętrznych i usługodawców; zdolność spółki do utrzymania, ochrony i poprawy wizerunku marki; ciągły wpływ przestrzegania warunków ugody zawartej z Oracle w lipcu 2025 r. oraz zdolność spółki do ich przestrzegania; wycofywanie usług wsparcia w zakresie oprogramowania Oracle PeopleSoft oraz wpływ na przyszłe okresowe przychody i koszty ponoszone w związku z tymi wysiłkami; utratę co najmniej jednego członka kadry kierowniczej oraz zdolność spółki do przyciągnięcia i zatrzymania dodatkowych wykwalifikowanych pracowników technicznych, handlowych i marketingowych; zdolność spółki do rozwoju potencjału marketingowego i handlowego; zdolność spółki do uniknięcia zakłóceń lub spadku wydajności w zakresie oferowanych usług oraz wpływ wszelkich takich zakłóceń lub problemów w zakresie wydajności na działalność spółki; zdolność spółki do zabezpieczenia przed cyberzagrożeniami oraz zapewnienia zgodności z przepisami o ochronie danych i prywatności; oczekiwania spółki co do nowej oferty produktów, innowacyjnych rozwiązań, partnerstw i programów sojuszy oraz zdolność spółki do nawiązania i utrzymania partnerstw o znaczeniu strategicznym; zdolność spółki do rozwoju działalności na arenie międzynarodowej oraz ryzyko związane z prowadzeniem działalności w skali ogólnoświatowej; wpływ trendów makroekonomicznych, w tym inflacji i zmian kursów wymiany walut, a także ogólnych warunków finansowych, gospodarczych, prawnych i politycznych mających wpływ na branżę, w której spółka prowadzi działalność, oraz na branże, w których prowadzą działalność jej klienci; zdolność spółki do uzyskania znaczących środków dzięki prowadzonej działalności lub pozyskania dodatkowych środków niezbędnych do finansowania i rozwoju działalności oraz inwestowania w nowe usługi i produkty; biznesplan spółki oraz jej zdolność do skutecznego pozyskania inwestycji rozwojowych i innych powiązanych inwestycji oraz do zarządzania nimi; ryzyko związane ze wskaźnikami utrzymania, w tym zdolność spółki do dokładnego przewidywania wskaźników utrzymania; zdolność spółki do ochrony praw własności intelektualnej; zdolność spółki do utrzymania efektywnego systemu kontroli wewnętrznej w odniesieniu do sprawozdawczości finansowej; zmiany przepisów, w tym zmiany w przepisach podatkowych lub niekorzystne skutki interpretacji podatkowych spółki; koszty należności celnych, w tym należności celnych w świetle ceł nałożonych przez rząd Stanów Zjednoczonych i potencjalnych handlowych środków odwetowych ze strony odnośnych krajów; zdolność spółki do wypracowania korzyści ze strat netto z działalności operacyjnej; wszelki negatywny wpływ kwestii związanych z ochroną środowiska, kwestiami społecznymi i ładem korporacyjnym („ESG”) na reputację lub działalność spółki oraz jej narażenie na dodatkowe koszty lub ryzyko wynikające ze sprawozdawczości w tych kwestiach; wpływ bieżących zobowiązań w zakresie obsługi zadłużenia w związku z zaciągniętym kredytem oraz zobowiązań finansowych i operacyjnych związanych z działalnością spółki i powiązanym ryzykiem stopy procentowej; wystarczającą ilość środków pieniężnych i ich ekwiwalentów pozwalającą na spełnienie wymogu zachowania płynności; zmienność cen akcji spółki; ilość i harmonogram wykupów, jeżeli będą realizowane, w ramach programu wykupu akcji oraz zdolność spółki do podnoszenia wartości dla akcjonariuszy w ramach takiego programu; zdolność spółki do utrzymania dobrych relacji z rządem Stanów Zjednoczonych i rządami innych państw oraz do pozyskania nowych umów z podmiotami/agencjami państwowymi; wystąpienie klęsk mogących zakłócić działalność spółki lub jej aktualnych i potencjalnych klientów; przyszłe przejęcia dodatkowych firm lub inwestycje w takie firmy, produkty, subskrypcje lub technologie; oraz ryzyka omawiane w rozdziale pt. „Czynniki ryzyka” w Sprawozdaniu Rocznym Rimini Street złożonym na formularzu 10-K z dnia 19 lutego 2026 r. i okresowo aktualizowanym przez kolejne Sprawozdania Roczne na formularzu 10-K, Sprawozdania Kwartalne na formularzu 10-Q i Sprawozdania Bieżące na formularzu 8-K, oraz inne dokumenty składane przez Rimini Street w Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (U.S. Securities and Exchange Commission). Ponadto wypowiedzi prognozujące zawierają oczekiwania, plany lub prognozy przyszłych wydarzeń i opinie aktualne na dzień publikacji niniejszej informacji prasowej przez Rimini Street. Rimini Street przewiduje, że kolejne wydarzenia i kierunki rozwoju sytuacji wpłyną na zmianę oceny spółki Rimini Street. O ile Rimini Street może podjąć decyzję o aktualizacji wypowiedzi prognozujących w przyszłości, nie przyjmuje żadnego zobowiązania w tym względzie, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez prawo. Niniejsze wypowiedzi prognozujące nie powinny być traktowane jako rzetelna ocena spółki Rimini Street w terminie po dacie publikacji niniejszej informacji prasowej.

© 2026 Wszelkie prawa zastrzeżone. „Rimini Street” jest znakiem towarowym zarejestrowanym przez spółkę Rimini Street, Inc. w Stanach Zjednoczonych i innych krajach, przy czym nazwa i logo Rimini Street, jak również logo z nich utworzone, oraz inne znaki z oznaczeniem TM są znakami towarowymi należącymi do Rimini Street, Inc. Pozostałe znaki towarowe pozostają własnością spółek, które je zarejestrowały, i – o ile nie wskazano inaczej – spółka Rimini Street nie jest powiązana z żadnym z tych posiadaczy znaków towarowych czy spółek ani ich nie promuje.

Oficjalną, obowiązującą wersję niniejszego zawiadomienia stanowi tekst oryginalny sporządzony w języku źródłowym. Tekst tłumaczenia służy wyłącznie celom orientacyjnym, został sporządzony wyłącznie dla celów ułatwienia zrozumienia zawiadomienia i należy interpretować go w odniesieniu do tekstu źródłowego, który jest jedyną wersją mającą skutki prawne.