Uniphore加速在歐洲的擴張

加州帕羅奧圖和倫敦--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 商業人工智慧領域的領軍企業Uniphore今日宣布將大舉向歐洲市場擴張，透過新客戶開發、合作夥伴共創、產品發布及組織投資，加速履行對該地區的承諾。

此次公告恰逢Uniphore Business AI Cloud在昨日於倫敦舉行的人工智慧領導力高峰會上正式發布，該高峰會是媒體、行業領袖及Uniphore客戶的專屬盛會，旨在探討歐洲地區代理型人工智慧的未來發展。與會者包括ResultsCX、Konecta、KPMG的高管，以及Forrester首席分析師Rowan Curran，他們分享了企業如何將人工智慧從孤立的試點擴展到驅動客戶體驗、行銷、營運等領域可衡量成果的業務關鍵系統的見解。

符合歐洲人工智慧法規的平台

隨著歐洲企業對人工智慧的採用加速，資訊長和業務部門領導者面臨著與日俱增的壓力，需提供符合歐盟《人工智慧法案》的解決方案。Uniphore的Business AI Cloud是一個能夠滿足以上要求的自主、可組合且安全的平台，讓企業能夠將人工智慧應用於音訊、影片、文字、結構化和非結構化資料，同時不損害隱私或控制權。

生成式人工智慧在歐洲預計將以每年55%的速度成長，且該地區的人工智慧支出預計到2028年將超過1330億美元，因此歐洲資訊長們備受壓力，需要超越實驗階段，交付安全、合規且可大規模執行的商業人工智慧。Uniphore的Business AI Cloud正是為滿足這一需求而打造，讓資訊長們能夠在工作流程中應用人工智慧，同時符合歐盟《人工智慧法案》及其他監理框架中規定的嚴格的資料治理、隱私和倫理標準。

2025年秋季：Uniphore Marketing AI CDP將於歐洲、中東和非洲發布

Uniphore將於今年秋季在歐洲市場正式推出Marketing AI CDP和Marketing Agents，這是其Business AI套組的一部分。該解決方案專為在複雜的隱私環境和分散的客戶資料中作業的企業行銷人員設計，幫助團隊提升洞察力並部署代理行銷工作流程，而無需資料遷移或定制工程。

Hearst UK是Uniphore在該地區的最新客戶 ，這家首屈一指的媒體組織正在利用人工智慧推動行銷自動化和個人化互動。

Hearst UK資料工程與分析高級總監Krishan Gandhi表示：「我們對Uniphore CDP的靈活性和可組合性非常滿意。隨著客戶資料策略的不斷完善，我們期待著Uniphore的Marketing Agents和完整人工智慧平台能夠幫助我們更好地與受眾互動、簡化工作流程並實現更具影響力的行銷成果。」

Uniphore Business AI套組所包含的Marketing AI是一款專為企業行銷人員設計的預建代理的CDP，包括可索引產品文檔以即時回答使用者問題的產品知識代理（現已全面上線）、可實現跨受眾、屬性和平台組件語意搜尋的平台搜尋代理（將於2025年夏季上線），以及受眾細分代理（將於2025年夏季上線），該代理允許行銷人員使用基於規則和結果的邏輯，透過簡單的英語提示構建受眾群體。這些代理共同幫助企業加速啟動第一方數據，同時滿足GDPR法遵要求。

與Konecta的合作推動大規模轉型

Uniphore繼續深化與全球BPO領導者Konecta自2023年底以來的策略合作關係。雙方在歐洲共同推動人工智慧驅動的呼叫中心轉型，包括自動化品質監控、實現即時代理指導，並為電信和金融服務領導者帶來可衡量的成果。

Konecta人工智慧部署長Oscar Vergé表示：「我們與Uniphore攜手建設代理型人工智慧工廠，旨在快速創建、部署和協調客戶環境中的人工智慧代理。平台的代理構建器、協調引擎以及對預建和客製化代理的支援使我們能夠為每個客戶代理從客戶服務到後台自動化的關鍵工作流程。這不僅僅是人工智慧的採用，而是企業級的真正轉型。」

Konecta領導層與Uniphore在倫敦的人工智慧領導力高峰會上共同探討了部署發展趨勢，並分享了工業級企業人工智慧的經驗。

在歐洲、中東和非洲地區擴展團隊和領導力

Uniphore大幅拓展在該地區的業務，擴充了銷售、工程和客戶成功團隊。公司目前在倫敦和西班牙瓦倫西亞設有專門的辦事處，並積極參與歐洲、中東和非洲地區主要市場的部署工作。

為助力成長，Jeremy Keefe加入公司出任歐洲、中東和非洲地區銷售副總裁，將其數十年的企業軟體領導經驗融入Uniphore的區域行銷策略。

關於Uniphore

Uniphore是一家商業人工智慧公司，其自主、可組合且安全的人工智慧平台可連接企業資料、最佳化人工智慧模型並在整個企業中部署代理型人工智慧 AI。公司賦能每位員工提升生產力，幫助企業更快成長、更智慧地經營並降低成本。Uniphore獲得了全球超過1,500家企業的信賴，並入選「德勤高成長500強」(Deloitte Fast 500)，Uniphore致力於實現以人工智慧作為企業轉型力量的這一承諾。

如需瞭解有關Uniphore的Business AI Cloud以及企業人工智慧解決方案的更多資訊，請造訪：www.uniphore.com。有關洞察、更新和思想領導力的更多資訊，請造訪我們的部落格或在LinkedIn上關注我們。

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