Colruyt Group zet Toshiba ELERA® Self Service in 150 winkels in, verdere uitbreiding volgt

BRUSSEL--(BUSINESS WIRE)--Toshiba Global Commerce Solutions maakt bekend dat de ELERA® Self Service-oplossing inmiddels wordt ingezet in 144 winkels van Colruyt Group. De oplossing is uitgerold bij Okay, Okay City, Spar Colruyt Group en Bio-Planet en ondersteunt klanten die snel en eenvoudig zelf willen afrekenen, terwijl persoonlijke service in de winkel behouden blijft. Inmiddels zijn 454 self-checkoutsystemen geplaatst in 150 winkels. Het project wordt verder uitgebreid, met nog 51 extra winkels gepland in 2026 en nog verdere uitbreidingen in 2027.

In de self-checkoutzone zijn medewerkers aanwezig om klanten te helpen wanneer dat nodig is. Zo blijft de oplossing toegankelijk voor iedereen en kunnen klanten zelf kiezen tussen self-checkout en een traditionele kassa.

Voor de implementatie koos Colruyt Group voor een complete self-checkoutopstelling met het Toshiba TCx 810, de Toshiba BV420-printer, de Datalogic 9600i scanner scale en de Datalogic GD4500-handscanner. De winkels werken zonder uitgangspoortjes, waardoor klanten hun boodschappen op een natuurlijke manier kunnen afrekenen en de winkelomgeving open en gastvrij blijft.

De uitrol laat zien dat self-checkout en persoonlijke service goed samengaan. Klanten profiteren van een snelle afhandeling van hun aankopen, terwijl medewerkers beschikbaar blijven voor ondersteuning en vragen.

Kris Vanbellingen van Colruyt Group: “In 2024 zijn we gestart met de uitrol van self-checkout bij Okay, Okay City, Spar Colruyt Group en Bio-Planet. Samen met Toshiba Global Commerce Solutions zijn vandaag al in meer dan 100 winkels self-checkoutsystemen geïnstalleerd. Klanten kunnen zo hun aankopen snel en eenvoudig zelf scannen en betalen. Vooral bij kleinere boodschappen waarderen klanten deze mogelijkheid. Samen met Toshiba is gekozen voor een implementatie die past bij onze eigen aanpak: zonder uitgangspoortjes en gebaseerd op vertrouwen in onze klanten. In de checkoutzone is altijd een host aanwezig om klanten te helpen wanneer dat nodig is. Service en klantbeleving blijven centraal staan binnen Colruyt Group. Ook blijft het belangrijk dat klanten altijd kunnen kiezen tussen self-checkout en de traditionele bemande kassa.”

De combinatie van gebruiksvriendelijke software, betrouwbare hardware en ondersteuning door medewerkers op de winkelvloer helpt winkels om wachtrijen te beperken zonder concessies te doen aan service.

"Samen met Colruyt Group hebben we een oplossing gerealiseerd die aansluit bij de manier waarop zij hun winkels willen runnen. Klanten kunnen sneller afrekenen, terwijl medewerkers beschikbaar blijven voor persoonlijke ondersteuning. Daarmee laat dit project zien hoe technologie kan bijdragen aan een efficiënter winkelproces zonder dat het menselijke aspect verloren gaat." zegt Hiddo Hilboezen, General Manager Benelux bij Toshiba Global Commerce Solutions.

De implementatie sluit aan bij Toshiba's focus op flexibele en schaalbare retailoplossingen die retailers helpen hun processen te vereenvoudigen en tegelijkertijd de winkelervaring voor klanten te verbeteren.

Over Colruyt

Colruyt Group is een Belgisch familiebedrijf met meer dan 40 winkelformules, webshops en diensten. Wat in 1928 begon met de zoon van een lokale bakker, groeide in drie generaties uit tot een beursgenoteerde retailgroep met meer dan 30.000 medewerkers. Met waardengedreven expertise in foodretail en ambities op het vlak van preventieve gezondheid wil Colruyt Group een positieve bijdrage leveren aan de samenleving.

Over Toshiba Global Commerce Solutions

Toshiba Global Commerce Solutions helpt retailers groeien met een dynamisch ecosysteem van slimme, wendbare oplossingen en diensten. Daarmee kunnen retailers meebewegen met nieuwe generaties consumenten en veranderende marktomstandigheden. Dankzij een wereldwijde organisatie van betrokken medewerkers en partners krijgen retailers meer inzicht en controle over hun activiteiten, met de flexibiliteit om retailervaringen te bouwen, op te schalen en te vernieuwen die aansluiten op de steeds veranderende behoeften van consumenten.

Ga naar commerce.toshiba.com en volg Toshiba via:
LinkedIn, YouTube, Facebook en Instagram: @toshibacommerce
X/Twitter: @ToshibaCommerce

Toshiba Global Commerce Solutions is een volledige dochteronderneming van Toshiba Tec Corporation, dat genoteerd staat aan de Tokyo Stock Exchange.