Airship推出人工智慧代理，協助品牌加速交付高效率的客戶體驗

舊金山--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 跨通路客戶體驗公司Airship於今日發布Airship人工智慧代理，鞏固了其在無程式碼原生行動體驗領域的領先地位。此任務型智慧代理可自動化完成完整客戶體驗的創建、測試和最佳化，包括高度個人化的跨通路訊息收發，以及品牌關鍵轉換目標（如應用程式和網站）上的最終體驗和成果等。

與一般的人工智慧工具不同，Airship的代理協同工作，以實現持續的、以目標為導向的最佳化循環。例如，零售品牌現可以：

• 應用場景人工智慧代理（Scene AI Agent）即時創建豐富的多螢幕引導流程或分支調查，以發現客戶偏好，從而提升參與度並收集有價值的零方數據，為未來個人化提供支援。
• 利用測試人工智慧代理（Experimentation AI Agent）自動持續測試哪種訊息變數及應用程式或網站體驗最能推動轉換或其他目標，最佳化從訊息收發到結果的轉換路徑。
• 透過推薦人工智慧代理（Recommendation AI Agent）來實現閉環，該代理能夠為行銷和產品團隊提供可執行的下一步建議，只需點擊幾下即可實現規模效益。

每個代理均可獨立運作或協同工作，團隊可從解決最迫切需求的代理開始，逐步擴展以釋放強大的代理優勢。預設情況下，每個Airship人工智慧代理均保留人工干預，確保團隊的完全控制和透明度。隨著代理為實現特定目標而不斷學習與適應，品牌可調整其自主運作程度，提供一條負責任、可擴展的效率提升路徑。

Airship首席技術長Mike Herrick表示：「長期以來，團隊一直陷入手動創建和分析的循環，阻礙了他們跟上客戶的前進速度。他們需要一個不僅能創建體驗，還能持續最佳化體驗以實現特定目標的系統。我們的人工智慧代理是無程式碼平台的自然演進，實現了我們最初所致力於的讓團隊無需開發人員支援即可完成從創建到最佳化的整個過程的自動化。Airship人工智慧代理現在能夠以從前無法實現的速度和規模，在測試、學習和行動之間形成閉環。我們讓團隊掌控這個強大的循環，賦予他們將每項行銷工作和客戶互動與重要業務成果連結的能力。 」

任務型人工智慧代理專為解決關鍵痛點而設計：

• 場景人工智慧代理作為即時創作者，將簡單提示或現有圖像轉化為多種全品牌化、互動式應用程式及網頁體驗，涵蓋使用者引導流程、活化序列、豐富的內容和分支調查。
• 測試人工智慧作為孜孜不倦的分析師，可推薦並執行應用程式或網頁體驗及跨渠道訊息的複雜多變量測試，以持續最佳化特定業務目標。
• 推薦人工智慧代理扮演策略規劃者的角色，透過提供規範的次優行動建議，將複雜的效能資料轉化為清晰易行的執行建議，從而閉環最佳化流程。

第四個代理——無障礙人工智慧代理（Accessibility AI Agent）作為法規守護者，主動產生符合無障礙要求的元素，確保體驗設計符合包括於6月28日生效的《歐盟無障礙法案》(European Accessibility Act）在內的關鍵標準，從而降低法律和財務風險。

對安全和負責任人工智慧的關注是整個系統的基石。Airship Brand Hub是所有代理的基礎，確保應用程式、網頁體驗以及跨通路活動文案等所有人工智慧生成的內容皆遵循品牌風格指南，符合公司的獨特口吻、語氣和視覺形象，同時解決了快速大規模生成內容與保持品牌完整性之間的核心矛盾。

「利用人工智慧代理產生情境化洞察並以角色和場景相關的方式付諸行動，將透過基於相關性、響應性和價值而非數量或規模的差異化互動，極大提升以洞察為驅動的行銷和銷售。人工智慧代理必須能夠利用高品質的第一方數據，持續學習關於業務和客戶的資訊……現今的人工智慧代理前所未有地更需要人類監督，以幫助其瞭解業務及其客戶，從而最好地引導並利用其目標導向行為」（Forrester Research, Inc.，《人工智慧代理：對B2B行銷、銷售和產品的意義》，2025年4月1日）。

關於Airship

Airship備受Alaska Airlines、BBC和The Home Depot等全球一流品牌的信賴，透過卓越的跨通路客戶體驗推動收入成長和客戶忠誠度提升。

Airship的無程式碼、人工智慧平台使行銷、產品和成長團隊能夠輕鬆地在應用程式、網站、電子郵件、簡訊、行動錢包等平台上創建、測試並協調超個人化體驗。Airship的模組化人工智慧代理網路使團隊能夠持續豐富客戶資料並快速啟動測試，從而助其自信地完善每次互動和整個端對端客戶旅程，幫助品牌提升可重複的轉換、獲得更高的終身價值和持久的收入成長。

如欲瞭解更多資訊，請造訪 www.airship.com 。

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