Airship推出分支功能與自訂視圖，為跨通路客戶體驗帶來前所未見的靈活性與個人化功能

奧勒岡州波特蘭--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 在客戶注意力稀缺、順暢互動需求至上的時代，跨通路客戶體驗公司Airship今日宣布其Airship Experience Platform平台新增兩項變革性功能：分支功能(Branching)和自訂視圖(Custom Views)。這些新的創新使行銷、產品和成長團隊能夠擺脫普通的「一體適用」式數位體驗，避免為新場景重建成熟原生內容所耗費的高昂時間與資源成本。

靜態且孤立的客戶體驗是使用者流失和轉化失敗的主要原因之一。Airship的全新分支功能使行銷人員能夠為應用程式和網站設計回應式體驗，根據個體使用者行為即時動態調整，透過客製化旅程保持使用者參與——例如以智慧方式跳過無關步驟的導引流程、根據歷史回答動態調整的調研問卷，或根據使用者明確興趣即時切換的促銷流程。無需程式碼、無需開發時間——只需更智慧的內容、更優質的資料和更高的轉換率。

與之互補的自訂視圖功能使行銷人員能夠直接在跨通路體驗中複用應用程式或網站中現有的高效能原生元素——例如互動式地圖、購物車、我的最愛或清單、預訂介面、會員儀表板甚至原生廣告單元，進而顯著提升效率與一致性。這一功能消除了重複開發，加快了跨所有數位觸點的更豐富、更實用、更高品質客戶體驗的落地。

Airship技術長Mike Herrick表示：「長期以來，行銷和產品團隊被迫在個人化體驗與規模化執行之間做出取捨，常常顧此失彼或陷入漫長的開發等待佇列。透過分支功能和自訂視圖，我們賦予行銷人員突破舊有限制的能力，建構真正適配使用者、深度共鳴的體驗，並以直接影響營收的效率實現這一切。此舉旨在為品牌提供工具，使其不僅能滿足客戶期望，更能持續超越預期，從每次客戶互動中釋放更大價值。」

與所有Airship無程式碼解決方案一樣，分支功能和自訂視圖採用直覺式的視覺化編輯器，並融入平台的AI自動化、區隔和實驗能力——使行銷人員能夠精準提供一對一體驗，而技術團隊難以複製這種精準度，從而釋放技術團隊聚焦于新的重大創新與功能開發。分支功能和自訂視圖兩者結合，使品牌能夠高效提供靈活、貼合場景的客戶體驗，實現前所未見的個人化與互動性。這是一次重大飛躍，讓行銷、產品和成長團隊能夠統一並最佳化端對端客戶旅程，確保每一次客戶互動都成為深化忠誠度、加快業務成長和提升客戶終身價值的機會。

關於Airship

Airship已獲得Alaska Airlines、BBC和The Home Depot等全球一流品牌的信賴，透過卓越的跨通路客戶體驗推動收入成長和客戶忠誠度提升。如今，品牌面臨的挑戰是在應用程式、網站、電子郵件、簡訊、電子錢包等碎片化通路和裝置上提供順暢、統一的客戶體驗。

Airship的無程式碼、AI驅動平台專為非技術背景、聚焦成長的團隊設計，使其易於在所有通路建立、測試和編排超個人化體驗。透過輕鬆豐富客戶資料和快速啟動成長實驗，Airship使品牌能夠提供一致且有意義的互動，加快轉化並深化客戶關係，從而推動成長和忠誠度提升。

如欲瞭解更多資訊，請造訪www.airship.com。

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